“预售实付高于直接消费，保价服务形同虚设”“活动前夕暗涨价格，优惠力度微乎其微”“直播间乱象套路多，产品质量良莠不齐”“自动默认‘先用后付’，免密支付增加误购风险”……随着“双十一”的临近，多地消委会，甚至公安部门都发出消费提示，提醒消费者理性下单、避免踩“坑”。

　　不可否认，虽然近年来受疫情、经济承压等各种因素影响，“双十一”狂欢购物的热度和消费总量有所降低，但一年一度线上线下同频共振的购物狂欢节，仍然是一块巨大的消费蛋糕。对于商家而言，能不能在“双十一”前后，打出好广告，搞出新活动，抢占客户群，不仅影响当月业绩，甚至也影响四季度冲量和年度销售。

　　利益，能让人兴奋，也会使人着魔。有些无良商家被利益裹挟，甚至冲昏了头脑，有为了业绩冲量，在价格上先涨后降，美其名曰“降价促销”的；有为了吸引顾客围观，将“浓妆艳抹”后的商品摆放直播间，而实际寄出是劣质产品或“小一号”商品的；有为了大肆获利，甚至设计圈套、编造骗局，搞“一锤子”买卖的。据报道，今年10月宁波鄞州的林女士（化姓）在“双十一狂欢0元领三重豪礼”的诱惑下，一步步被违法分子骗走53万元。

　　打广告、做宣传、搞促销，本身是一件好事，是商家吸引客户的必要方式，也是购物狂欢应有的氛围，但必须以真诚为出发点，不仅要真实，而且要诚信。如此，才能真吸粉、做长久、得好评。否则，弄虚作假、欺诈顾客，几个差评、几次投诉，都可能让商家蒙受更大损失，特别是跨越了法律边界，更会受到应有的制裁。

　　“双十一”，偌大客户群体蜂拥而来，确实是打广告、冲业绩的好时机。然而，越是在这种时候，顾客其实内心越期待真实的宣传、诚信的销售。特别是，顾客的眼睛是雪亮的。固然一些把戏、手段可以蒙骗少数顾客，但骗不了大多数顾客。

　　客户至上，是商家生存之道。

　　广大商家不妨以“真诚”二字贯穿广告、宣传、促销的全过程，尊重和呼应顾客内心的期待，宣传真实一点，让利实在一些，态度诚挚几分，或许买与卖就能在“真诚”的催化下实现美美与共，从而得到更好的销售和购物的体验感，营造更加干净、充满温度的节日消费环境，吸引更为长久忠实的粉丝群体，造就更加自信自律的高素质商家队伍。（宁夏新闻网特约网评员  陈孝斌）