设想这样一个情景：在你学习或工作时，一条“您已支付xx元”的消息突然弹出手机页面，于是你开始回想了一下最近消费的物品……人工智能技术不断更新迭代，人们日常的消费方式也开始从刷脸支付售货机转为先拿物品、后台扣费的无人售货机，交易方式一直向智能化发展，走向甚至令人琢磨不透。

　　科技感十足的人工智能究竟有没有发展瓶颈？智能世界最终的样态又是如何呈现的呢？

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　　在今年4月，国外媒体爆出一则人工智能的背后是真正的人工的新闻，无人售货超市摄像头的背后是1000名印度工人盯着顾客购买，仔细核算并快速结账。这样一来，本来简单的工作就变成了摄像头后不被看见的复杂工序，以智能形态来展现科技，展现人类的进步，但背后却需要更多的人工劳动力去维持智能机器的运作，“每台自动售卖机里都藏着一名售卖员”的广告一语成谶，成为现实。

　　《雪国列车》告诉了读者，列车的原动力是经过选拔的儿童，只有人力驱动车才是永动车。有需求便会有产业，技术所无法弥补的缺陷，最终要依靠人力来缝合漏洞，才能让人工智能变成智能。人类在不知不觉中开始服从于技术，而忘记了解放双手、轻松生活才是发展人工智能的初心，用堆砌人力才使机器智能运行，损伤的不仅是廉价劳动力的低质永动，更损害了作为人本身的自主能动性。

　　社会是不断发展变化的，人工智能一直在更新，但无法与社会同步交流。以智能客服为例，一位女士曾说道：“智能客服听不懂我提的问题，就好像我在‘对牛弹琴’，投诉都费劲。”尽管人工智能可以承担普通工作，但在与人交流上，它显得异常木讷。

　　在《辩证唯物主义和历史唯物主义》一书中提到，人工智能撇开了人脑的内在结构，撇开了意识的社会性，人工智能本质是对人意识的模拟，但无法取代。

　　人们日常交流的社会性很难被推算出来，尽管人会设想全部的交流情景，用庞大的数据来喂养人工智能，但社会交流的情绪、情境、隐喻或暗示等情况，人工智能无法区分。

　　余华老师曾说过：“生活不是按常理出牌的”，人际交流也随着社会环境不断更迭，而这些最主要的却是人工智能无法模拟的。

　　人若是停止了思考，那么人工智能也将会停止发展。在社会的发展过程中，人是最主要的生产力，人工智能只能是辅助生产力。若是出现绝对的智能，在透明世界中人们的隐秘角落又该往何处去？技术发展有边界，秩序才会更安全。

　　那为什么非要追求完全的智能呢？技术发展变革顺应着时代变化，但更新的同时也需要尊重客观现实，如果无法完全的智能，不如就顺其自然呈现出相对智能的状态，选择智能技术来服务人，而不是让人来服务人。

　　（作者：杨艳  宁夏大学 新闻传播学院2021级卓越新闻班）